AgenteBoltly — O que o agente faz

Recursos

O que está incluído

Os blocos marcados com uma etiqueta verde valem só para os segmentos indicados. O resto vale para todos.

Atendimento no WhatsApp

Responde 24 horas, no número da própria empresa
Nome, forma de falar e horário de funcionamento definidos pelo cliente
Percebe áudio: o cliente manda a mensagem de voz e o agente responde
Junta as mensagens partidas e responde de uma só vez, como uma pessoa

Memória do cliente

Lembra-se de quem já escreveu: nome, o que pediu, o que ficou combinado
Regista sozinho o que aparece na conversa — interesse, orçamento, documentos
Nunca recomeça do zero, nem depois de o cliente falar com uma pessoa

Funil de vendas

Contactos organizados em Novo → Em qualificação → Quente → Ganho / Perdido
O agente move o contacto sozinho à medida que a conversa evolui
Painel de cartões para a equipa acompanhar e arrastar à mão
Fica registado quem mudou o quê e quando

Retomada de conversas

Retoma o contacto sozinho com quem desapareceu a meio do atendimento
Número de tentativas, intervalo e horário definidos pelo dono
Também é possível iniciar conversa com um número novo pelo painel

Passagem para o consultor

Quando o agente passa sozinho

O cliente pede para falar com uma pessoa
Demonstra intenção de fechar ou começa a negociar preço e desconto
Reclamação ou frustração — principalmente envolvendo valores
Qualquer questão jurídica ou que exija parecer profissional
Restauração e retalho: cancelar um pedido já em preparação ou a caminho, trocas, devoluções, encomendas especiais e eventos
Consultoria: simulação de crédito, análise e proposta — o agente nunca calcula prestações nem promete aprovação
Consultoria e vendas: ao marcar a reunião ou registar o interesse, o cliente passa logo para o consultor
E o dono passa à mão, pelo painel, quando quiser

Como funciona a ida e a volta

O consultor certo recebe no WhatsApp o telefone do cliente, o motivo, um resumo e as últimas mensagens da conversa
Enquanto o consultor atende, o agente fica calado — não atropela a conversa
Se o cliente escrever e o consultor demorar, o sistema o avisa de novo
Para devolver, o consultor responde CONCLUIR no próprio WhatsApp e conta como terminou
O agente volta sabendo o que foi combinado no atendimento humano
Pelo painel também é possível concluir — avisando o cliente ou não

Catálogo de produtos e serviços

Busca inteligente: entende "tem algo mais barato?" ou "quero um T3"
O preço vem sempre do catálogo registado — o agente não inventa valores
Ementa / montra online com "aberto agora" automático

Pedidos e reservas

Restauração · Retalho

Regista o pedido pelo WhatsApp e devolve o valor já somado
Acompanha o estado: recebido, em preparação, saiu para entrega
Reserva de mesa direto na conversa (restaurante)

Impressão no balcão

Restauração · Retalho

A comanda da cozinha e a via do estafeta saem direto na impressora térmica
Usa a impressora que a loja já tem — ninguém tem de carregar em "imprimir"
Nunca imprime o mesmo pedido duas vezes

Agenda de reuniões

Consultoria · Vendas

Consulta os horários livres, marca, remarca e confirma com o cliente
Marcação de demonstrações para equipas de venda
Pode ser ligado ou desligado a qualquer momento

Notificações e prazos

Advocacia

Lê as notificações que chegam ao e-mail do escritório
Separa os prazos e monta a agenda por processo
O advogado consulta o andamento pelo próprio WhatsApp

Clientes e organização

Ficha de clientes com anexos e notas da equipa
Quadros de organização montados à maneira como a empresa trabalha
Histórico completo de conversa de cada cliente num só lugar

Segurança e LGPD

Cliente pede "PARAR" e o agente para de escrever para ele na hora
Registo de tudo o que foi feito e por quem — agente, painel ou automatismo
O agente nunca promete aprovação de crédito, taxa ou simulação: isso é do consultor

Por segmento

O que vem em cada tipo de negócio

Tudo é configurado pelo painel na altura de ativar o cliente. Mudar de segmento não exige nada de novo.

Funcionalidade	Restaurante	Retalho	Vendas	Consultoria	Advocacia
Atendimento 24/7 e memória	sim	sim	sim	sim	sim
Funil de vendas e retomada	sim	sim	sim	sim	sim
Passagem para o consultor	sim	sim	sim	sim	sim
Resumo da conversa no WhatsApp do consultor	sim	sim	sim	sim	sim
Passagem automática ao marcar reunião / registar interesse	—	—	sim	sim	—
Devolução pelo consultor com "CONCLUIR"	sim	sim	sim	sim	sim
Catálogo com busca inteligente	sim	sim	sim	sim	sim
Pedidos e status de entrega	sim	sim	—	—	—
Reserva de mesa	sim	—	—	—	—
Impressão no balcão	sim	sim	—	—	—
Agenda de reuniões	—	—	sim	sim	—
Notificações e prazos por e-mail	—	—	—	—	sim

Na hora de vender

As perguntas que sempre aparecem

É preciso mudar o número de WhatsApp?

Não. O agente funciona no número que a empresa já usa e divulga.

O cliente vai perceber que é um robô?

Responde no tom que o dono escolher, espera pelas mensagens partidas e chama uma pessoa quando o assunto o exige. Nada de menus com "marque 1".

E se o agente errar um preço?

Não erra: todos os valores vêm do catálogo registado. Se o pedido ficar ambíguo, pergunta em vez de adivinhar.

É preciso instalar alguma coisa?

Não. Tudo é feito pelo painel no navegador. Só a restauração e o retalho instalam um pequeno programa no computador do balcão, para a impressora.

Quem configura o comportamento?

O próprio dono, pelo painel: nome do agente, tom de voz, horário e regras do negócio em blocos separados — mexer num não parte os outros.

E a LGPD?

O cliente pode pedir para sair a qualquer momento e o agente para na hora. Tudo o que acontece fica registado.

Tudo o que o agente faz — em português claro.