Exclusão de dados
Como pedir que a MW TI exclua os seus dados da plataforma Boltly (AgenteBoltly), inclusive os recebidos pelo Login do Facebook.
1. Dados recebidos pelo Login do Facebook
A Boltly usa o Login do Facebook apenas quando o responsável por uma empresa cliente conecta, pelo painel, o WhatsApp Business (API oficial) ou a conta de anúncios da empresa. Nessa conexão guardamos somente:
- WhatsApp: os identificadores da conta do WhatsApp Business e do número, o número exibido e o nome comercial verificado;
- Anúncios: os identificadores e nomes da conta de anúncios, da Página e do perfil do Instagram escolhidos, e o identificador do usuário que autorizou;
- o token de acesso concedido pela Meta, armazenado de forma cifrada e usado só para enviar e receber mensagens e gerenciar os anúncios da própria empresa.
Não publicamos nada no seu perfil, não lemos sua lista de amigos e não usamos esses dados para publicidade.
2. Como excluir esses dados
Você pode usar qualquer um dos caminhos abaixo.
a) Pelo painel da Boltly
- Entre no painel e abra a empresa.
- Para o WhatsApp: no card Canais, clique em Desconectar na API oficial.
- Para anúncios: na página Anúncios, clique em Desconectar.
Ao desconectar, o token de acesso e os identificadores daquela conexão são apagados imediatamente do nosso banco de dados.
b) Pelo Facebook
- No Facebook, abra Configurações e privacidade › Configurações.
- Vá em Integrações comerciais (ou Apps e sites).
- Localize Boltly e clique em Remover.
Isso revoga o acesso da Boltly na própria Meta. Para que também apaguemos o registro da conexão, use o caminho (a) ou (c).
c) Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@boltly.com.br com o assunto “Pedido de exclusão de dados”, informando:
- seu nome e o e-mail ou telefone usado na Boltly;
- o nome da empresa cliente, se houver;
- quais dados deseja excluir (a conexão com o Facebook, a sua conta de usuário do painel ou todos os dados).
Podemos pedir uma confirmação de identidade. Concluímos a exclusão em até 15 dias e respondemos confirmando o que foi apagado.
3. Excluir a conta da empresa ou do usuário do painel
O pedido de exclusão da conta inteira da empresa, ou de um usuário do painel, também é feito pelo e-mail privacidade@boltly.com.br. Os dados são eliminados nos prazos da seção 10 da Política de Privacidade. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigação legal, como documentos fiscais, e nesse caso explicamos o motivo.
4. Se você conversou com uma empresa que usa a Boltly
Os dados das conversas pertencem à empresa com quem você falou, que é a controladora deles. Para parar de receber mensagens, responda PARAR na própria conversa. Para excluir seus dados, procure essa empresa. Se não conseguir contato, escreva para privacidade@boltly.com.br e encaminharemos o pedido.
5. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): privacidade@boltly.com.br
M DE S WANDERLEY JUNIOR TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO — MW TI · CNPJ 17.799.356/0001-30 · mwti.com.br