Eliminación de datos
Cómo solicitar que MW TI elimine tus datos de la plataforma Boltly (AgenteBoltly), incluidos los recibidos a través del Inicio de sesión con Facebook.
Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. La versión vinculante de este documento es la redactada en portugués de Brasil; en caso de discrepancia, prevalece el texto en portugués de Brasil. Português (BR)
1. Datos recibidos a través del Inicio de sesión con Facebook
Boltly usa el Inicio de sesión con Facebook solo cuando el responsable de una empresa cliente conecta, desde el panel, WhatsApp Business (API oficial) o la cuenta publicitaria de la empresa. En esa conexión guardamos solamente:
- WhatsApp: los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número, el número mostrado y el nombre comercial verificado;
- Anuncios: los identificadores y nombres de la cuenta publicitaria, la Página y el perfil de Instagram elegidos, y el identificador del usuario que autorizó;
- el token de acceso otorgado por Meta, almacenado cifrado y usado solo para enviar y recibir mensajes y gestionar los anuncios de la propia empresa.
No publicamos nada en tu perfil, no leemos tu lista de amigos y no usamos estos datos para publicidad.
2. Cómo eliminar estos datos
Puedes usar cualquiera de las opciones siguientes.
a) Desde el panel de Boltly
- Inicia sesión en el panel y abre la empresa.
- Para WhatsApp: en la tarjeta Canales, haz clic en Desconectar en la API oficial.
- Para anuncios: en la página Anuncios, haz clic en Desconectar.
Al desconectar, el token de acceso y los identificadores de esa conexión se borran inmediatamente de nuestra base de datos.
b) Desde Facebook
- En Facebook, abre Configuración y privacidad › Configuración.
- Ve a Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
- Busca Boltly y haz clic en Eliminar.
Esto revoca el acceso de Boltly en la propia Meta. Para que también borremos el registro de la conexión, usa la opción (a) o (c).
c) Por correo electrónico
Envía un correo a privacidade@boltly.com.br con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, indicando:
- tu nombre y el correo o teléfono que usas en Boltly;
- el nombre de la empresa cliente, si corresponde;
- qué datos deseas eliminar (la conexión con Facebook, tu cuenta de usuario del panel o todos los datos).
Podemos pedirte que confirmes tu identidad. Completamos la eliminación en un plazo máximo de 15 días y te respondemos confirmando lo que se borró.
3. Eliminar la cuenta de la empresa o un usuario del panel
La solicitud de eliminación de la cuenta completa de la empresa, o de un usuario del panel, también se hace por correo a privacidade@boltly.com.br. Los datos se eliminan en los plazos de la sección 10 de la Política de Privacidad. Algunos registros pueden conservarse cuando exista una obligación legal, como los documentos fiscales, y en ese caso te explicamos el motivo.
4. Si conversaste con una empresa que usa Boltly
Los datos de las conversaciones pertenecen a la empresa con la que hablaste, que es su responsable del tratamiento. Para dejar de recibir mensajes, responde PARAR en la propia conversación. Para eliminar tus datos, contacta con esa empresa. Si no logras contactarla, escribe a privacidade@boltly.com.br y le haremos llegar la solicitud.
5. Contacto
Encargado del tratamiento de datos personales (DPO): privacidade@boltly.com.br
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