Responde, encontra e vende sozinho. As regras correm no sistema — o preço vem do seu catálogo e nada é inventado.
Quem escreve às 22h é respondido. O agente cobre o horário de trabalho e o que chega fora dele, no horário que configurar.
O cliente descreve à maneira dele ("filtro para o ar condicionado de parede", "ração para cachorro de raça grande") e o agente encontra o artigo no catálogo, com o preço real.
Entrega ou levantamento: artigos, cor/tamanho/modelo, morada, forma de pagamento e troco. Devolve o código do pedido e o total.
Consulta o estado e responde na hora — sem tirar ninguém do balcão para responder à mesma pergunta de sempre.
Cancela sozinho apenas antes da preparação. Troca, devolução ou encomenda já expedida passam para uma pessoa — nada de decisões erradas.
Transcreve a lista de compras enviada por voz e trata-a como texto. E lembra-se da morada e do que o cliente costuma comprar entre conversas.
Um número dedicado ligado por código QR, tal como o WhatsApp Web. Sem instalar aplicações.
Nome, tom de voz, horário da loja e formas de pagamento aceites.
Uma folha de cálculo com título, preço e descrição — importada em lote e indexada para a pesquisa por significado.
A partir daí, cada mensagem é respondida na hora. Só entra quando ele o chamar.